Frequently Asked Questions: Difference between revisions

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==English==
Please find FAQ on our '''[https://www.ocad.com/en/faq/ OCAD website]'''.
 
 
==Deutsch==
 
=== Warum bietet die OCAD AG neu ein Abo-Modell an?===
Damit folgen wir einem allgemeinen Trend vieler anderer Softwareanbieter, um viel schneller auf Kundenwünsche eingehen zu können, sowie ihrem Nutzungsverhalten, der technologischen Entwicklung und neuen Standards zu folgen.
* Es ist nicht mehr zeitgemäss, wie bis anhin alle drei Jahre eine neue OCAD-Version mit vielen neuen Funktionen herauszugeben. Mit regelmässigen Updates soll OCAD laufend mit neuen Funktionen, technologischen Entwicklungen und neuen Standards aktualisiert werden
* Die Nutzer wollen immer die aktuellste Version einer Software und diese nur für eine gewünschte Zeitdauer verwenden oder sie an einen anderen Nutzer übertragen.
 
===Wie weiss ich, dass ich OCAD aktualisieren soll, wann das nächste Update kommt und welche neuen Funktionen es enthält?===
Wenn ein neues Update zur Aktualisierung von OCAD 2018 bereitsteht, wird das beim Aufstarten von OCAD angezeigt. Die Aktualisierung dauert üblicherweise kaum eine halbe Minute. Die persönlichen Einstellungen werden dabei nicht verändert. Über den Inhalt des Updates informieren wir über einen Blogeinträge, auf der Website, im «What is New»-Menü des OCAD-Wiki oder in den Release Notes (https://www.ocad.com/OCAD2018/OCAD_2018_Update.txt).
Auf unserer Homepage führen wir auch die nächsten geplanten Weiterentwicklungen auf, die vor-ab in einer Beta-Version getestet warden können. Neue Funktionen sind vor allem in den Editionen «Mapping Solution», «Orienteering» und «Course Setting « zu erwarten. Dem Functionality Charts kann entnommen werden, in welchen Editionen welche Updates geplant sind.
 
===Was bedeutet das Abo-Modell für mich?===
Durch die Einführung des Abo-Modells erwirb man die Nutzung von OCAD neu für ein Jahr. Danach musst das Abo verlängert werden, um nach wie vor von der Weiterentwicklung und Supportleistungen von OCAD profitieren zu können. Etwa 2 Monate vor dem Ablauf des Abos wird auf den Kündigungstermin aufmerksam gemacht. Mit dem kostenfreien und mitinstallierten OCAD-Viewer können OCAD-Dateien auch nach Ablauf der Abos jederzeit öffnen und ausdrucken.
 
=== Warum bietet OCAD keine Lifetime-Lizenzen mehr an?===
Zusätzlich zum Abo-Modell die Lifetime-Lizenzen fortzuführen wäre ein erheblicher Mehraufwand. Sämtliche Weiterentwicklungen und Anpassungen an technologische Entwicklungen müssten parallel ausgeführt warden.
 
===Verteuert sich OCAD durch das Abo-Modell?===
Die Abo-Option «OCAD 2018 für Teams» ist teurer als die Abo-Option «OCAD 2018 für Einzelanwen-der», dafür hast beinhaltet es zwei Lizenzen, welche innerhalb von 24 Stunden einmal einem anderen Nutzer übertragen warden kann. Die Abo-Option «OCAD 2018 für Einzelanwender» ist bei deutlich besseren Update- und Support-Leistungen für ein Jahr etwas teurer, für 3 Jahre entspricht der Preis dem der bisherigen OCAD-Versionen.
 
===Auf welchen Zeitpunkt kann ich das Jahres-Abo kündigen?===
Das Jahres-Abo kann jederzeit bis spätestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit gekündigt werden. Ohne aktiver Kündigung gehen wir davon aus, dass das Abo um ein weiteres Jahr verlängert wird. Damit der Kündigungstermin nicht verpasst warden kann, werden wir ca. 2 Monate vor Ende der Laufzeit eine Erinnerungs-E-Mail zusenden, inklusive einer Zahlungsanforderung.
===Wann erhalte ich die Rechnung für die Abo-Verlängerung?===
Sofern die Rechnung nicht schon nach Erhalt der Erinnerungs-E-Mail bezahlt wird, senden wir 30 Tage vor dem Ende der Laufzeit erneut die Rechnung. Die Rechnung kann entweder per Kreditkarte oder Banküberweisung innerhalb von 21 Tagen bezahlt werden.
 
===Was passiert, wenn ich die Rechnung nicht bezahle?===
OCAD kann nach dem Ende der Laufzeit nicht mehr gestartet respektive genutzt werden. OCAD-Dateien köennen weiterhin mit dem mitinstallierten OCAD-Viewer weiterhin öffnen und ausdrucken.
 
===Kann ich meine erstellten Karten nach dem Ablauf des Abonnements weiterhin ansehen und/oder ausdrucken?===
Ja, wenn das Abonnement abgelaufen ist, kann man die Karte mit dem mit installierten OCAD Viewer ansehen und/oder ausdrucken.
 
==ABO Optionen==
 
===Gibt es unterschiedliche Abo-Optionen?===
Ja, es gibt zwei Abo-Optionen. Eine Option für «Einzel-Anwender» und eine für (Unternehmen und Vereine). Die Abo-Option für «Teams» startet zwei Lizenzen und kann mit weiteren Lizenzen erweiter-tet werden.
 
{| class="wikitable"
|-
! Abo-Option !! OCAD 2018 für Einzelanwender !! OCAD 2018 für Teams
|-
| Zielgruppe || Individuelle Anwender|| Unternehmen und Vereine
|-
| Aktivierung pro Lizenz || 1 Aktivierung automatisch, weitere Aktivierungen für zusätzliche eigene Geräte auf Anfrage|| 1 Aktivierung
|-
| Automatischer Lizenz-transfer|| Nein|| Ja, einmal innerhalb 24 Stunden selbst-ständig mit dem Lizenz-Manager
|}
 
===Was ist der Vorteil der Abo-Option «OCAD 2018 für Teams»?===
Die Nutzer der Abo-Option «OCAD 2018 für Teams» können ihre Lizenz einmal innerhalb von 24 Stunden einem anderen Mitglied ihrer Gruppe übertragen. Mit dem Lizenz-Manager gibt es stets den Überblick, ob und welche Lizenz die Mitglieder gerade besitzen (Abo-Teamlizenz, Abo-Einzelanwenderlizenz, Lizenz früherer OCAD Versionen).
 
===Auf wie vielen Computern kann die Abo-Option «OCAD 2018 für Einzelanwender» aktiviert warden?===
Die Nutzungsbedingungen für die Abo-Option «OCAD 2018 für Einzelanwender» entsprechen im Wesentlichen den bisherigen. Der Nutzer kann die Software auf einem Gerät automatisch aktivieren. Um die Nutzung auf mehreren eigenen Geräten gleichzeitig zu ermöglichen (Desktop, Notebook, Tablet) können auf Anfrage weitere Aktivierungen gewährt werden.
 
===Kann man die alte Version (< OCAD 12) auf OCAD 2018 updaten?===
Ja. Als OCAD 12 Nutzer gibt es einen Einführungsrabatt von 40%, als OCAD 11 Nutzer 20%. Für frühere OCAD Versionen gibt es keine Update-Rabatte.
 
===Was passiert mit der alten OCAD-Version?===
Wenn ein Update von OCAD 11 oder 12 auf die neue OCAD 2018 Version gekauft wird, dann geht das Nutzungsrecht der alte Version (vgl. Lieferbedingungen) nach Ende der Abo-Laufzeit verlorgen. Deshalb gibt es beim Kauf von OCAD 2018 einen Rabatt. Wird eine neue Lizenz (kein Update) erworben, dann kann die alte Version weiterhin benutzt werden.
 
===Ist OCAD 2018 mit früheren Versionen (< OCAD 12) kompatibel?===
Mit OCAD 2018 können alle OCAD-Dateien geöffnet werden. OCAD 2018 kann Karten jedoch nicht in alle vorherigen Versionen abspeichern, d.h. nur bis OCAD 10.
Der Gründe dazu sind, dass das OCAD-Fileformat von Version zu Version stetig erweitert wird. Beim Abspeichern einer Karte in eine vorherige Version gehen Informationen verloren. Eine Mitteilung weist darauf hin, das Informationen verloren gehen.
 
===Werden frühere Versionen weiterhin mit Service Updates verbessert?===
Nein. Service-Updates werden nur noch dann erstellt, wenn systemkritische Fehler aufgedeckt werden.
 
===Kann eine OCAD-Edition upgegraded werden?===
Ja, eine Edition upgraden, das heisst eine Edition wählen, die einen grösseren Funktionsumfang hat (z.B. Upgrade von Einzelanwender-Lizenz Orienteering zu Team-Lizenz Mapping Solution) hier wird jeweils die Differenz des Preises für ein Jahres-Abo in Rechnung gestellt.
 
 
==Preise==
 
===Basispreis (alle Preise exklusive MWST)===
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2" | OCAD 2018 für Einzelanwender 1-Jahres-Abo
|-
| OCAD Mapping Solution 2018|| 480 CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018|| 144 CHF
|-
| OCAD Starter 2018|| 72 CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 24 CHF
|}
 
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2"| OCAD 2018 für Teams, 1-Jahres-Abo (2 Lizenzen)  !! Jede weitere Lizenz (abzgl. Volumenrabatt ab 10%)
|-
| OCAD Mapping Solution 2018 || 800.00 CHF|| 480.00 CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018 || 250.00 CHF || 144.00 CHF
|-
| OCAD Starter 2018 ||  96.00 CHF || 72.00 CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 48.00 CHF|| 24.00 CHF
|}
 
 
=== 3 Jahres-Abo, Basis 15% Rabatt, für jedes Jahr 5%===
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2" | OCAD 2018 für Einzelanwender 3-Jahres-Abo
|-
| OCAD Mapping Solution 2018||  1224.00 CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018|| 367.20 CHF
|-
| OCAD Starter 2018|| 183.60 CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 61.20 CHF
|}
 
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2"| OCAD 2018 für Teams, 3-Jahres-Abo (2 Lizenzen)  !! Jede weitere Lizenz (abzgl. Volumenrabatt ab 10%)
|-
| OCAD Mapping Solution 2018 || 2400.00 CHF|| 1224.00  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018 || 637.50  CHF || 367.20  CHF
|-
| OCAD Starter 2018 ||  244.80 CHF || 183.60  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 122.40  CHF|| 61.20  CHF
|}
===Einführungs-Angebot für OCAD 12-Nutzer bis 31.10.2018, 40% Rabatt===
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2" | OCAD 2018 für Einzelanwender 1-Jahres-Abo
|-
| OCAD Mapping Solution 2018|| 288.00  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018|| 86.40  CHF
|-
| OCAD Starter 2018|| 43.20  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 14.40  CHF
|}
 
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2"| OCAD 2018 für Teams 1-Jahres-Abo (2 Lizenzen)  !! Jede weitere Lizenz (abzgl. Volumenrabatt ab 10%)*
|-
| OCAD Mapping Solution 2018 ||480.00  CHF|| 288.00  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018 || 150.00  CHF || 86.40  CHF
|-
| OCAD Starter 2018 ||  57.60 CHF || 43.20  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 28.80  CHF|| 14.40  CHF
|}
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2" | OCAD 2018 für Einzelanwender 3-Jahres-Abo
|-
| OCAD Mapping Solution 2018|| 734.00  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018|| 220.30  CHF
|-
| OCAD Starter 2018|| 110.15  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 36.72  CHF
|}
 
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2"| OCAD 2018 für Teams 3-Jahres-Abo (2 Lizenzen)  !! Jede weitere Lizenz (abzgl. Volumenrabatt ab 10%)*
|-
| OCAD Mapping Solution 2018 ||1224.00  CHF|| 734.40  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018 || 382.50  CHF || 220.30  CHF
|-
| OCAD Starter 2018 ||  146.90 CHF || 110.15  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 73.44  CHF|| 36.72  CHF
|}
 
   
===Einführungs-Angebot für OCAD 12-Nutzer bis 31.10.2018, 20% Rabatt===
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2" | OCAD 2018 für Einzelanwender 1-Jahres-Abo
|-
| OCAD Mapping Solution 2018|| 384.00  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018|| 115.20  CHF
|-
| OCAD Starter 2018|| 57.60  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 19.20  CHF
|}
 
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2"| OCAD 2018 für Teams 1-Jahres-Abo (2 Lizenzen)  !! Jede weitere Lizenz (abzgl. Volumenrabatt ab 10%)*
|-
| OCAD Mapping Solution 2018 ||640.00  CHF|| 384.00  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018 || 200.00  CHF || 115.20  CHF
|-
| OCAD Starter 2018 ||  76.80 CHF || 57.60  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 38.40  CHF|| 19.20  CHF
|}
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2" | OCAD 2018 für Einzelanwender 3-Jahres-Abo
|-
| OCAD Mapping Solution 2018|| 979.20  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018|| 293.75  CHF
|-
| OCAD Starter 2018|| 146.90  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 48.95  CHF
|}
 
 
{| class="wikitable"
|-
!colspan="2"| OCAD 2018 für Teams 3-Jahres-Abo (2 Lizenzen)  !! Jede weitere Lizenz (abzgl. Volumenrabatt ab 10%)*
|-
| OCAD Mapping Solution 2018 ||1632.00  CHF|| 979.20  CHF
|-
| OCAD Orienteering 2018 || 510.00  CHF || 293.75  CHF
|-
| OCAD Starter 2018 ||  195.50 CHF || 146.60  CHF
|-
| OCAD Course Setting 2018|| 97.92  CHF|| 48.95  CHF
|}
 
====* Mengenrabatt für OCAD 2018 für Teams (nicht anwendbar für Einzelplatzlizenzen)====
3. Produkte 10%
4. Produkte 15%,
>5. Produkte 20%
 
 
 
 
 
 
   
 
 
 
 
==ToDo==
==ToDo==

Latest revision as of 15:45, 8 September 2026

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